דיאבטיס מדיקל סנטר בע"מ, ח"פ 514449040 (להלן: "החברה") מכבדת את הפרטיות של המשתמשים בשירותיה, ובין היתר, לקוחות הרוכשים את מוצריה במרפאה בכתובת: הרצל רוזנבלום 6, תל אביב ("המרפאה"), לקוחות המתעניינים במוצריה, לקוחות פוטנציאליים וגולשים באתר האינטרנט שבבעלותה שכתובתו: https://dmc.org.il/ (להלן: "הלקוחות", "האתר" ו-"השירותים", בהתאמה).
מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת בקשר עם הלקוחות המעוניינים לקבל או המקבלים את השירותים המוענקים על ידי החברה.
המידע המובא להלן מיועד לסייע ללקוח להבין את מדיניות הגנת הפרטיות של החברה. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות לקוחות, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע, מהן זכויות הלקוחות בגין המידע שנאסף אודותיהם, כיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע וכיצד באפשרות הלקוח ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
המידע שהלקוח מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של הלקוח ואינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, אם הלקוח לא יסכים למסירת המידע, יתכן שהחברה לא תוכל לספק לו חלק מהשירותים המוענקים על ידה, לרבות מענה לפניות מטעם הלקוח. המידע ישמר במאגר המידע של החברה, שהיא בעלת השליטה במאגר, לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש בשירותים המוצעים על ידי מעיד על הסכמת הלקוח למדיניות פרטיות זו וכי מידע יישמר וינוהל במאגר כאמור. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות המפורטות להלן.
מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
- מהו מידע?
במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי הלקוח או מי מטעמו, שבאמצעותו ניתן לזהות את הלקוח ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
- המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות הלקוח
- מידע שהלקוח מוסר לחברה, בין היתר בקשר עם רכישת מוצרים;
- 2.מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שמעניקה החברה;
- 3.כאשר הלקוח מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של החברה (ניוזלטר);
- המידע אותו החברה אוספת אודות הלקוח
החברה תאסוף אודות לקוחות את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):
- שם מלא, פרטי התקשרות (טלפון, טלפון נייד, דוא"ל), תאריך לידה, כתובת, ת"ז, , גורם מבטח, מידע רפואי.
- פירוט רכישות שביצע הלקוח במרפאה.
- העדפות צרכניות של הלקוח.
- כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם הלקוח, לרבות באמצעות יצירת קשר עם החברה.
- מדוע החברה אוספת את המידע והשימוש שהחברה מבצעת במידע ("המטרות")?
החברה אוספת מידע אודות הלקוח לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:
- לשם ובקשר עם מתן השירותים המסופקים לך על ידי החברה או מי מטעמה;
- שיפור איכות השירותים שמספקת החברה, לרבות מעקב וטיפול רפואי;
- יצירת קשר;
- עריכת נתונים סטטיסטיים, סקרים, ניתוחים, מחקרים סטטיסטיים ועוד וזאת מבלי לגלות פרטים אודות זהות הלקוח;
- משלוח באמצעים אלקטרוניים הודעות שיווקיות, דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים של החברה ו/או של צדדים שלישיים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי;
- משלוח פניות בדיוור ישיר כהגדרתו בחוק;
- ניהול הליכים משפטיים לרבות התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה;
- עמידה בהוראות כל דין.
- העברה של המידע
- החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות.
- העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
- החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
- צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי קביעת תורים וניהול מידע רפואי, שירותי סליקה, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים.
- לחברות נוספות בקבוצת החברות של החברה.
- אם יתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודות הלקוח בהתאם להוראות כל דין.
- בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין הלקוח או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
- במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה וכן בכל מקרה של בחינת היתכנות לאחד מהמקרים הנזכרים לעיל.
- אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות לקוחות אחרים.
- בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, ללקוח או לצד שלישי כלשהו.
- החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש בשירותי החברה מעיד על הסכמת הלקוח למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה שהלקוח מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, הלקוח עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.
- הגבלת אחריות
החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.
- תקופת החזקה של המידע
החברה תשמור את המידע אודות הלקוח לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
- מידע על אנשים אחרים
אם לקוח יספק מידע אישי לחברה בקשר לאנשים אחרים לרבות בני משפחתו וצדדים שלישיים נוספים, על הלקוח לעשות אך ורק לאחר: (א) הלקוח עדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן – (ב) הלקוח קיבל הסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אישי אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.
- Cookies
13
- באתר נאסף מידע "לא אישי" הינו כל מידע אשר אינו חושף את זהותו האישית של הלקוח, והחברה אוספת אותו בעזרת אמצעים טכנולוגיים שונים (לרבות אתר האינטרנט, דפי אינטרנט, עמודים הדיגיטאליים של החברה, הודעות דואר אלקטרוני וכד' של החברה וכל מי מטעמה ועוד). לדוגמה:
- באמצעות דפדפן האינטרנט שלך: מידע כגון כתובת ה-IP של הלקוח (קרי, כתובת המחשב של הלקוח באינטרנט), רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט וגרסתו, זמן הביקור בעמוד פלוני והעמוד/ים שבוקרו. החברה משתמשת במידע זה למטרות כגון חישוב מספרי הלקוחות באתר ובעמודים הדיגיטאליים ועוד.
- באמצעות שימוש בעוגיות : (cookies) עוגיות (cookies) הינם פיסות מידע המאוחסנות ישירות על המחשב של הלקוח. עוגיות (cookies) מאפשרות לנו לזהות את המחשב של הלקוחות ולאסוף מידע כגון סוג דפדפן אינטרנט, זמן שהייה באתר, העמודים אשר בהם ביקרו, העדפות שפה, וכדומה. החברה יכולה להשתמש במידע זה למטרות אבטחה, סיוע בניווט, הצגת מידע בצורה יותר יעילה, איסוף מידע סטטיסטי בנוגע לשימוש באתר אינטרנט, בדפי אינטרנט ובעמודים הדיגיטאליים של החברה.
עוגיות (cookies) מאפשרות לחברה להציג ללקוח פרסומות או הצעות אשר עשויות להתאים ולעניין את הלקוח. כלומר, החברה יכולה להשתמש בעוגיות (cookies) כדי ללמוד את העדפות הגלישה של הלקוח באתר ובעמודים הדיגיטאליים, ואת תגובותיו לפרסומות ותכנים שונים אשר מוצגות בהם, ועל-ידי כך להציג ללקוח פרסומות ותכנים נוספים אשר עשויים לעניין אותו ולהתאים לו.
- באמצעות שימוש בתגיות פיקסל, משואות רשת (web beacons), clear GIFs או טכנולוגיות דומות אחרות של החברה ושל צדדים שלישיים: החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות אלה בחלק מעמודי האתר ובדואר אלקטרוני על בסיס פורמט HTML, כדי, בין יתר הדברים, לעקוב אחר פעולות של לקוחות האתר ומכותבי דואר אלקטרוני, למדוד את הצלחת קמפיינים שיווקיים של החברה ולערוך סטטיסטיקה לגבי השימוש באתר, בעמודים הדיגיטאליים וקצב התגובות.
- באמצעות שימוש בקבצי לוג: שרתי האינטרנט של החברה רושמים אוטומטית מידע מסוים שהדפדפן של הלקוח או שהמכשיר הסלולרי שלו שולח בכל פעם שלקוח מבקר באתר אינטרנט, בבאנרים ובעמודים דיגיטאליים של החברה. רישומי שרת אלו עשויים לכלול מידע כגון בקשת האינטרנט שלך, כתובת ה- IP שלך, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, עמודי הפניה/יציאה וכתובות URL, סוג הפלטפורמה, מספר ההקלקות, שמות דומיינים, דפי נחיתה, דפים שנצפו והסדר של דפים אלו, כמות הזמן שנרשמה בעמודים מסוימים, תאריך וזמן בקשתך.
- החברה עושה שימוש בעוגיות של מערכות פרסום כגון Google ו- Facebook אשר מנטרות את השימוש של הלקוחות באתר. השימוש במידע שייאסף באמצעות העוגיות של Google ושל Facebook כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של החברות כאמור וניתן ללמוד אודות המידע שנאסף באמצעות העוגיות, השימוש במידע על ידי החברות כאמור, אופן ביטול העוגיות ועוד במדיניות הפרטיות של Google ובמדיניות הפרטיות של Facebook.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומהוראות המפורטות במדיניות הפרטיות, החברה תהיה רשאית להעביר מידע לא מזהה, למערכות פרסום של צדדים שלישיים כגון Google ו – Facebook כדי להציג ללקוח תכנים ופרסומים אשר עשויים לעניין אותו ו/או להתאים להעדפותיו.
- החברה עושה שימוש בשירותי אנליזה, ניתוח סטטיסטי ומחקר של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ובין היתר, שימוש בשירותי Hotjar לשיפור חווית המשתמש בשימוש באתר. השימוש בשירותים של Google Analytics ושל Hotjar כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם Google Analytics המפורטות באתרים. ניתן ללמוד על המידע שנאסף במסגרת שירותים אלה, במדיניות הפרטיות של Google Analytics ושל Hotjar.
- קישורים והיפר קישורים
- האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.
- החברה לא תהיה אחראית לשימוש שעושים הלקוחות בקישורים המופיעים באתר, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, והלקוחות מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון שימוש ועוד.
- לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם האתרים האחרים לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד.
- זכות עיון ותיקון המידע
הזכות לעיין ולתקן את המידע האישי היא בהתאם להוראות החוק. אם לקוח מעוניין לעיין או לתקן את המידע, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים במדיניות זו.
- הדין החל וסמכות השיפוט
- התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הגנת הפרטיות זו וכן כל שינוי או תיקון שלהם יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות פרטיות זו או הקשור אליה מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
- שינויים ועדכונים
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את הלקוח. המשך השימוש של הלקוח בשירותים של החברה לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של הלקוח למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים.
- שונות
- הלקוח אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.
- אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.
- יצירת קשר
ככל שללקוח ישנן שאלות נוספות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, לקוח מוזמן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת office@dmc.org.il.
מעודכן לחודש ספטמבר 2025.